1. ¿Tienen prendas disponibles para entrega inmediata?

Sí. En JOLI MODE contamos con una categoría específica de prendas para entrega inmediata, las cuales ya se encuentran disponibles en inventario.

Estas prendas no requieren proceso de fabricación, por lo tanto:

• El despacho se realiza en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pedido.
• El tiempo de entrega dependerá de la transportadora y la ciudad de destino.

Te recomendamos revisar esta categoría si necesitas una prenda con mayor rapidez.

2. ¿Puedo personalizar un diseño?

Sí, en JOLI MODE ofrecemos la opción de personalización.

Sin embargo, este tipo de pedidos no se gestiona directamente desde la página web. Para realizar una prenda personalizada debes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, donde recibirás asesoría directa.

En este proceso podrás:

• Solicitar cambios en diseño
• Elegir materiales
• Ajustar medidas específicas
• Crear una prenda desde cero

Nuestro equipo te guiará paso a paso para garantizar que el resultado final sea exactamente lo que buscas.

3. ¿Cuánto tarda la fabricación de una prenda bajo pedido?

Las prendas bajo pedido tienen un tiempo de fabricación de 8 a 15 días hábiles, dependiendo del diseño, nivel de detalle y carga de producción.

Este proceso es necesario para garantizar calidad, acabados y una prenda bien elaborada.

4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido en total?

El tiempo total de entrega incluye:

• Fabricación: 8 a 15 días hábiles (para prendas bajo pedido)
• Envío: 1 a 4 días hábiles según la ciudad

En promedio, puedes recibir tu pedido entre 9 y 19 días hábiles.

Para prendas de entrega inmediata, el tiempo es considerablemente menor.

5. ¿Qué métodos de pago manejan?

En JOLI MODE contamos con diferentes opciones de pago para adaptarnos a cada cliente:

• Pago contra entrega: Disponible únicamente para prendas de entrega inmediata en Bogotá y Soacha.
• Sistema de abono: Puedes separar tu prenda y completar el pago antes del envío.
• Transferencias bancarias: A través de Bancolombia y Banco Caja Social, NU
• Pagos digitales: Nequi y Daviplata.
• Tarjetas débito y crédito.
• Financiación: A través de Sistecrédito y Addi.

Ten en cuenta que los pagos realizados por medio de financiación como Sistecrédito y Addi pueden generar un costo adicional según las condiciones de la entidad.

6. ¿Qué pasa si mi prenda llega con un error o defecto?

Si tu pedido presenta algún inconveniente, puedes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo.

Evaluaremos el caso y, si aplica, realizaremos el cambio correspondiente